为深入践行“两个更好服务”的重要要求，自治区机关事务管理局第三后勤服务中心坚持把全员服务、全过程服务的理念融入到机关后勤服务保障工作中，通过设立自治区政府办公北区综合服务站，实现机关后勤服务“一站式”办理、“零距离”服务。

重构业务流程，实现“一站式办理”。中心将政府办公北区驻区单位的信访接待、车辆出入、人脸识别、机关餐厅餐卡办理等多项服务从原办理科室剥离，统一集中到综合服务站一站式办理。来访人员从材料递交到审核批办仅需一次即可全部办完，通过电子工单可以清晰地看到办理人员、办理时长、办理结果，不仅做到马上就办，更要做到办就办好。

设立服务专线，实现“全天候保障”。在原有24小时报修服务热线的基础上，中心以为民、便民、利民为原则，整合中心系统内各类服务电话，统一设立机关后勤综合服务专线，受理服务对象有关机关事务的办理、审批、报修、咨询、求助、建议等，确保服务对象反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。

上门征询意见，实现“精准化服务”。为更精准地提供服务，3月15日起，服务站工作人员广泛开展上门走访，充分了解服务对象的需求，以干部职工的满意度作为提供服务的标尺、检验工作的成效。据统计，自2023年11月份起，综合服务站已接待来访群众96人次，办结干部职工餐卡、车辆等业务28次，提供咨询服务37次，机关后勤服务满意率明显提升。

下一步，第三后勤服务中心将持续整合资源，优化服务措施，积极探索提升后勤服务质量的新方法、新途径，推动后勤服务保障工作不断提质升级。