为更好发挥标准对机关后勤工作的技术支撑作用,以标准落地助推后勤服务保障质量的提升,近日,局第三后勤服务中心组织开展了2023年度“抓安全、优服务”后勤服务监管及标准化考核评价工作。
本次考核评价按照客观公正、科学严谨、全面准确、注重实效、服务发展的原则,从中心106项标准中提取了354项关键技术指标作为考核内容,考核指标的抽取侧重于实际工作中的“安全”与“服务”。考核方式参照《服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价》,对354项指标分别采用现场查看、查阅记录、统计满意度调查表、查阅科室内部制度、抽样提问、情景模拟等考核方式。考核评价为期一个月,对中心业务工作进行了一次全面“体检”。在本次考核中,中心各科室、各业务环节85%以上能够达到标准要求,标准体系实施达到预期目标。
下一步,中心将对发现的53项问题及暴露出来的其他薄弱环节积极整改,完善后勤服务监管及标准化考核评价工作,抓严抓实安全生产和服务保障工作,持续优化中心标准体系,加强标准学习培训与经验交流,着力提升管理规范化、精细化、科学化水平,促进后勤服务保障提档升级。