为进一步提升管理局后勤保障能力和服务水平，提高一线服务人员沟通讲解技能，5月17日，局后勤服务监督管理领导小组办公室邀请内蒙古商贸职业学院旅游管理系赵亚琼副教授开展“强技能、优服务、促提升---沟通与讲解技巧”专题讲座。局二级巡视员哈斯巴根，局属各单位物业、餐饮、安保等一线人员及各盟市驻呼办事机构工作人员共80余人参加。

赵亚琼副教授以沟通与讲解技巧为出发点，结合后勤服务日常工作实际，通过理论讲解、现场互动等方式，从服务要求、沟通技能、语言技能、讲解技能四个方面进行了全面、系统、规范地讲解，现场气氛活跃，授课效果明显。

培训结束后，大家纷纷表示通过此次培训学习，收获很多，既学到了新知识又收获了好经验，要以此次培训为契机，主动查找自身存在的差距，切实将所学所思所悟所获运用到具体工作当中，奋力推动机关事务工作再上新台阶。